78fb-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

78fb (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট 78fb.tech পরিদর্শন করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা যথাযথ যত্নের সাথে পরিচালিত হবে এবং কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

78fb বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ ও উৎস বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• স্থায়ী ঠিকানা (যাচাই প্রক্রিয়ায়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (Dutch-Bangla, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কার্ড তথ্য (আংশিকভাবে — পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না)

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের বিবরণ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ
• গেমিং আচরণ ও পছন্দের তথ্য

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ
• সমীক্ষা বা মতামতের প্রতিক্রিয়া

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

78fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

78fb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিসরে সম্পন্ন হয়:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তথ্য সুরক্ষার উচ্চ মান মেনে চলে।

গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য এই প্রতিষ্ঠানগুলোকে দেওয়া হয় না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ, বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করি।

প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হয় এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

78fb-এর ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন এবং গেম খেলা।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি ও প্রযুক্তি

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 78fb শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

• সকল ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 / ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান অনুসরণ করে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
• ডেটাবেজ সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং সরাসরি প্রবেশাধিকার সীমিত

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) ব্যবস্থা
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সমস্ত কর্মী অ্যাক্সেস মনিটর ও লগ করা হয়
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে বাধ্যতামূলক

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

• তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) নিয়মিত পরিচালিত হয়
• পেনিট্রেশন টেস্টিং বার্ষিক ভিত্তিতে সম্পন্ন করা হয়
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়

ব্যবহারকারীর অধিকার ও তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 78fb এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসময়ে তা কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন । আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব এবং সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ বিবরণ সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে ইমেইলের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" বোতাম ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: ১ বছর (জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে)
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী (বিভাগ ৫ দ্রষ্টব্য)

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

78fb একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনার শিশু বা নাবালক পরিবারের সদস্য এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও বাহ্যিক পরিষেবা

78fb-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারের ইন্টারফেস। এই গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র 78fb-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নই। তাই যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমাদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি
• ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি (যদি ইমেইল নিবন্ধিত থাকে)
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ দায়েরের পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি জানাব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করব। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।